Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Mes Doux Fondants, nous accordons une attention particulière à la qualité de l’emballage et à la rapidité d’envoi de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux modalités d’expédition.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancements de collection, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.

Modes et frais de livraison

Les expéditions sont assurées via La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

  • Livraison offerte à partir de 55 € d’achat (France métropolitaine uniquement).

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
La livraison à l’international n’est pas encore disponible.

Remise en main propre (option locale)

Un service de retrait gratuit est proposé à Lay-Saint-Rémy (54570) ou dans un rayon de 15 km environ, sur rendez-vous.
Pour en bénéficier, veuillez sélectionner l’option correspondante lors de votre commande ou nous contacter directement après validation.

Suivi de commande

Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur sélectionné.

Modes de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre boutique en ligne :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Autres méthodes de paiement proposées à la caisse selon votre région

Tous les paiements sont sécurisés via nos partenaires de paiement certifiés.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de problème lié à la livraison (colis endommagé, perte, retard anormal…), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📩 mesdouxfondants@gmail.com

Nous nous engageons à examiner chaque situation avec attention et à vous proposer une solution adaptée.